笔者从医40余年，对医患关系有所探索。平时对接待的390名病人，和对200名不同层次熟人交谈中，有意识地进行了询问：“当你生病时，最怕遇到哪一种医生？”答案归纳起来，不外乎有以下13种，以此，作为构建和谐医患关系的“双向交流”吧。

    一怕“见死不救”的医生：个别医生，遇到急诊或危重病人，当病人生命处于危机时刻，无论何种理由，都见死不救。这样的医生人人怕。

    二怕遇到“神态冷漠”的医生：人生了病，怀着尽快解除身心疾苦的满腔热望求医，却遇到一副冷冰冰的面孔，像“公安审讯罪犯”似的架势，训斥病人，好像天底下的人不找他看病就没大夫了。这样的医生，会使患者大失所望，敬而远之。

    三怕“把病人不当人”的医生：有个别医生，人在“看病”心不在，根他说话没反应，好像有什么心事，或边看病边与人谈话，还有边看书报边看病的……一心二用，没把病人视为前来求医者，好像眼前没有患者的样子。使患者心里虚虚的，怀疑自己是否来错了地方。

    四怕“夸大病情”的医生：医生的讲话有双向作用。有的医生说话很随便，把小病说成大病，把轻病说成重病，把良性说成恶性的，把有治疗希望的人，说成以后想吃点什么就吃点什么。还有的医生则当着病人的面预测病的后果，来吓唬病人，使满怀希望的求医者，哭哭啼啼把家回，有的甚至吓得当下虚脱在医院。这样的医生，既给病人造成心理伤害，又会使病情加重。

    五怕“看病快”的医生：病人刚刚坐稳，还没说上几句话，医生早已开好处方，叫你“去取药”。若想再啰唆几句，就会招来一脸不耐烦的表情，可手里捏着一张“速成”的处方去取药，心里总是惴惴不安，很是怀疑这药是否管用。

    六怕“嗜酒”的医生：医生喝酒，满身酒气，很容易让人怀疑其看病的准确性。由于喝酒，大脑或兴奋或抑制。兴奋时口若悬河，难以保证说的话全部正确，假如造成医患纠纷，这些话便是争执的焦点；抑制时，检查不仔细，漏诊、误诊随时发生。医生的一个小小的失误，就可能造成一个家庭的家破人亡！医生喝酒看病，患者能不怕吗？

    七怕“泄露病人隐私”的医生：个别医生不能做到保密医疗。对患者的身份、单位、生活、病情及隐私，做不到守口如瓶，不尊重病人的人格与权利，将病人的病情及隐私到处乱讲，如谁得了什么精神病，谁怎么得的性病等。这样的医生，很难使人信得过。

    八怕“电话“医生：不少医生在医疗过程中，有打电话的习惯。笔者就遇到过一位医生，患者还没来得及将病情诉说完，医生就到一边去打电话。电话结束后，以前介绍的病情全忘了，从头再来也不怕，这时电话铃又响了，边说边走下了楼，一走了之，眼看中午12点，才得知这位医生早坐在一家酒店里了。

    九怕“设备”医生：有的医生，你说头痛叫你去做CT；你说咳嗽，就叫你去拍片；你说胸闷，就叫你去做心电图。唯独不用望、触、扣、听或望、闻、问、切。一次小病，没有上百元或几百元就下不来，还要折腾一天半天的，其结果多是“查了没问题”。

    十怕“没良心”的医生：有的医生，由于良知和道德缺失，不是一心扑在治病上，千方百计为病人着想，治好病，而是把目光盯在病人身上的钱袋子。该跑一趟的叫你跑两趟，该少花钱能治好的病，让你多掏钱，开大单、收红包。或乘人之危，宰骗患者，从病人身上发财。

    十一怕“不负责”的医生：医乃生命所寄，责任非轻。有的医生，在临床诊疗中，缺少精益求精的精神，对待病人不能做到极端负责。说的话病人听不明白，开出的药方看不懂，治疗方法闹不清。我的同事，错把给女病人治不孕的药，让一位男性头痛病人服了，结果导致这位男病人心因性呕吐。做手术的医生把剪刀丢在患者腹中的事并不鲜见。因此，因医生的责任心问题造成的医患纠纷举不胜举。

    十二怕“卖药”医生：这类医护人员不以看病为目的，不是面对面地接触患者，而是通过媒体宣传手中掌控的专卖药品，来进行推销。他们与患者的关系属非医患关系，纯粹是卖药与买药的买卖关系，这样的医生，能让患者相信吗？

    十三怕“盲流”医生：有的医生没有固定地点，游医、聘用、承包科室、临时帮忙、坐堂、走穴等，打一枪换一个地方，这次看病说得挺好，有了问题，来找人却不见了。这类医生一般都没责任心，捞一次算一次，对病人不负责任。前几年，我战友的儿子，就是由这样的医生做手术，手术后，因流血不止死亡，而这位医生，当天就回了京城，一走了之。至今还给病人家属留下抹不掉的伤痛。

    其实，医患关系是一个老话题，不过在看病难、看病贵的今天，矛盾显得突出，笔者认为，医患干嘛总想对立呢？退一步，把位置换一下，医患之间都要设身处地为对方着想，医生时时刻刻想到“假如我是一个患者”，患者要自觉遵守就医道德“假如我是一个医生”，医患双方都要从我做起，常怀感恩之心，肯定会营造出良好的医患关系。

    今天，我们如何当医生，答案只有一个，就是要以良师华益慰为镜。